湖南农业大学外国语学院规章制度(行政管理、党务篇)

2013/12/17 04:16:40   作者:admin2012     点击:

        学院党政集体决策会议制度
        为了保证学院各项决策做到民主化、制度化和科学化,提高办事效率,对学院重大问题实行集体决策,特制定本制度。
一、院党政联席会议制度
        (一)院党政联席会议制度,是学院决策的最高层次。
        (二)每月召开一次党政联席会议,主要是研究、讨论和决定本院党政工作的重要事项。每周召开一次党政负责人碰头会,通报、讨论当前学院党政方面的主要工作。
        (三)党政联席会议研究的主要问题
         l、院学科、专业建设发展规划;
        2、师资引进、调出;
        3、院机构、人事调动、干部的任免、提拔和向学校推荐干部;
        4、收入分配和奖励方案的审定;
        5、年终评优及人选的最终审定;
        6、院各种规章制度的审定;
        7、院年度工作计划和工作总结的审定
        8、学生留校察看以上的处分;
        9、其他。
       (三)会议组成人员
        党政联席会议和碰头会参加人员为:党总支部委员、院行政负责人、各部门负责人等。
       (四)如遇紧急或重大事项,需要集体研究决定的,可由行政负责人或党总支部负责人随时召开党政联席会议或党政负责人碰头会。
       (五)会议内容根据工作职责范围,确定会议提议人,由其作好准备。提交讨论的问题,事先必须拿出一个以上方案讨论。
       党政联席会议和党政负责人碰头会,根据会议内容和工作职责范围,由院长或书记主持。
二、院党务工作会议制度
       (一)院党务工作会议研究的主要议题
       1、审定党务工作的规划和总结;   
       2、审批预备党员及党员转正;       
       3、学生记过以下处分;   
       4、审定党员的奖惩;  
       5、学生会、团总支主要干部的审定;
       6、其他需集体决定的重大问题。
       (二)会议组成人员
        院党务工作会议组成人员为院党总支部全体委员,会议内容若涉及党支部,该党支部书记或全体支委列席会议。
        (三)会议时间
         院党务工作会议时间根据需要由党总支部书记或副书记提议并主持召开。
三、院务会议制度
        (一) 院务会议研究的主要议题
        1、专业教学计划的协调与审定;
        2、教学任务的衔接;
        3、期中教学检查、考评和年末教学评优;
        4、教学改革方案审定;
        5、科研和职称申报;
        6、其他教学行政等方面需要集体决定的重大问题。
        (二)会议组成人员
        院务会议组成人员为正副院长、各系部主任和院办公室主任。 
        (三)会议时间
       院务会议根据需要讨论的问题,由院长或副院长提议,并主持召开。
  
院务、党务公开制度
        为了进一步提高学院决策民主化、科学化水平,加强院务、党务工作的透明度,促进院务、党务公开工作健康深入开展,特制定本制度。
一、指导思想和基本原则
        实施院务、党务公开是我院在新形势下深入学习实践科学发展观的重大举措,是学院管理中一项重要的政治制度,是全体教职工民主参与、民主监督、民主管理学院事务的有效途径。
实施院务、党务公开应坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,把院务、党务公开与党风廉政建设、密切同师生员工的联系以及改进工作作风结合起来,推动学校的改革、发展和稳定。
        院务、党务公开的原则:实事求是,面向群众,不回避矛盾、避重就轻,内容真实、全面、具体。
二、公开内容
        按照依法公开、真实可信的要求,凡需要党组织班子集体研究决定的重大问题、涉及群众切身利益的问题、群众关心的热点问题、引发不公的事项,除涉及保密的内容外,对学院党总支、行政及各办公室、各级基层教学组织,明确公开的内容、范围、形式、时限和程序,逐步实现院务、党务公开工作的规范化和制度化。包括:
      (一)院务方面:
        1、学院重大决策及执行情况。主要包括:学院重大改革方案及执行情况;学院中长期发展规划的重大决策及执行情况;学院内部重要规章制度及执行情况。
        2、涉及师生切身利益的事项和师生关注的热点问题情况。主要包括:学院财务收入、支出报告;对职工的奖惩、处理和考核情况;学生评奖、评优,包括各种先进评比指标、范围、条件、程序、结果等公开等情况;干部的推荐、考察、任用和调配情况,干部人事制度改革等情况。
        3、关于领导班子建设情况。主要包括:领导班子成员工作分工;议事规则和决策程序;院中心组学习计划及活动开展、落实情况;领导班子成员组织生活会及民主评议情况;加强领导班子建设的意见和决定等情况;学院领导班子个人收入申报情况。
        4、联系和服务师生员工情况。主要包括:听取、反映和采纳师生员工意见和建议,落实校领导接待学生和教职员工制度,帮助师生员工解决教学、科研、学习、生活困难,排查化解矛盾纠纷,办理涉及师生员工切身利益事项等情况。
        5、其他应当公开的情况。主要包括:民主党派参政议政,群团组织奖惩,团学干部选拔聘任,教代会提案落实,工会会费使用,学校安全稳定工作等情况
       (二)党务方面:
        1、党组织重大决策、决定、决议的酝酿、拟定、出台及落实情况。
        2、领导班子自身建设情况。领导班子的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设以及党风廉政建设责任制考核情况,民主生活会征集意见、开展批评和自我批评、问题整改情况,领导干部述廉情况,重要情况通报和报告等。
        3、干部制度执行情况。干部考察预告、任前公示、竞聘上岗、奖惩情况以及《党政领导干部选拔任用工作条例》规定的公开事项。
        4、领导干部廉洁自律规定执行情况。领导干部购建房、办理婚丧喜庆事宜、子女出国学习、配偶和子女从业等个人重大事项报告情况,执行不准收送现金、有价证券、支付凭证的规定情况,执行通信工具管理规定情况,出国(境)和跨省考察情况,执行公车使用管理规定情况,使用招待费情况。
        5、党风廉政建设情况。主要包括:执行廉洁自律规定、落实党内监督制度、推进惩治和预防腐败体系建设、落实干部经济责任审计、重大事项报告、述职述廉等党风廉政责任制、处理违纪党员和干部等情况。
        6、组织建设情况。党代表的推荐产生情况,党员发展情况,入党积极分子情况,民主评议党员、党费收缴情况等。
        7、考核情况。党务工作考核情况和受表彰情况。
   8、监督情况。违法违纪问题查处和信访监督情况,实施党内监督程序化、制度化的具体办法和措施。
        9、有必要公开的党内其他事项。
三、公开程序
       按照“事前公开、征求意见、决策公开、民主讨论、结果公开、接受监督”的程序,将院务、党务公开工作贯穿于党政重要事务的酝酿、决策、实施的全过程。在讨论决定事项、制定目标任务之前,要充分征求各方面的意见,利用会议等载体集思广益,形成初步方案。经讨研究,将最终结果向群众公开。
四、公开时间和形式
        院务、党务公开要突出时效性,常规性工作、重大决策、目标任务常年公开,阶段性工作完成后及时公开,临时性工作随时公开,重大事项经上级党政组织审批后公开。
根据内容不同可采取会议、公告、网站等不同的公开形式。只适宜在党内公开的,要通过党内院内有关会议、文件、通报等形式进行公开;可向全社会公开的,可通过新闻媒体或在党务公开栏和政务公开栏上公开。
 
 党总支部联系群众制度
        一、党总支部委员要密切联系群众,做群众的知心朋友,疏通和拓宽党同人民的群众联系的渠道,密切党群、干群关系。
        二、每个党总支部委员至少联系一个学生专业班和一个教职工,通过广泛开展谈心活动、定期召开座谈会、个别征求意见等形式,及时了解对党员、党的工作批评和建议,了解和帮助解决师生关心的实际问题。
        三、不断深入开展对全院师生思想状况的调研,总支委员每年提交一份党建、思想政治工作调查报告。
  
党总支部中心组学习制度
 
    为全面提高学院党政领导班子和领导干部的理论水平、宏观决策能力和管理能力,切实抓好中心组的学习,特制定本制度。
        一、中心组学习以总支委员和院党政处级干部为主,必要时吸收党支部书记、科级干部和教研室主任参加。
        二、每学期初,根据学校党委的中心组学习安排制定本院中心组学习计划并实施。
        三、中心组学习采取集中学习和自学相结合的形式,每学期至少集中学习四次以上。
        四、学习的主要内容为马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要的思想、科学发展观,党的路线、方针、政策和高等教育理论、政策等。学习以提高理论素养为主,同时注重理论联系实际,运用马列主义的世界观和方法论,对学院的发展方向、办学指导思想、教育教学改革等重大问题进行理性思考,不断提高理论、思想和政策水平。
 
 党总支部民主评议制度
        学院党总支部按照学校党委的有关规定,每年组织一次民主评议党员的活动,为进一步搞好这项工作,现提出以下意见。
        一、评议内容
        民主评议党员工作在党支部开好民主生活会的基础上进行,对党员的评议,应以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的精神为指导,  以《中国共产党章程》为基本标准,总结检查个人在政治信念、理论学习、宗旨观念、履行义务、组织生活、交纳党费等方面的情况。其具体的内容为:
     (一)是否具有坚定的共产主义信念,能否坚持四项基本原则、坚持改革开放,认真学习党的路线、方针政策和理论,模范执行党的各项方针、政策和学校党委、行政的决定、决议,思想上和行动上能否与党中央保持一致;
     (二)是否坚持党的全心全意为人民服务的宗旨,密切联系群众,遵纪守法、廉洁奉公、不谋私利、自觉抵制腐败思想的侵入,脚踏实地地搞好本职工作,全心全意为师生员工服务;
     (三)是否认真履行党章规定的党员的权利和义务,围绕教学这个中心,在学院改革、发展、稳定和教学、科研、服务等各项工作中,起模范带头作用;
    (四)是否积极参加党的组织生活和民主生活会,切实开展批评与自我批评,勇于揭露和纠正工作中的缺点错误,与不良现象作斗争。按时足额交纳党费;
    (五)是否执行党的决定,服从组织分配,积极完成组织交给的任务(例如完成年度目标任务)。
       二、评议范围
    (一)党总支部所有党员都应参加其正式组织关系所在党支部的民主评议;
    (二)对外出的党员,所属党支部应及时通知他们按期返回参加民主评议。确有正当理由和实际困难不能返回的,可以请假,但外出归来后应补办民主评议手续。长期患病,经党总支部同意,可以不参加民主评议;
    (三)预备党员、受留党察看处分尚未恢复党员权利的党员,应参加民主评议党员活动,但不对其作组织鉴定。
        三、方法步骤
       民主评议党员工作,在党总支部的领导下,以党支部为单位,有步骤地进行,在每年6月进行。
      (一)学习教育、宣传发动阶段。以党总支、党支部为单位,进行宣传发动,讲清民主评议党员的目的和意义,教育广大党员认真参加评议的活动。重点学习《中国共产党章程》,学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,以及中央会议精神,党员紧密联系自己的思想、学习和工作实际,开展讨论。
      (二)总结自评。在学习讨论,提高认识的基础上,每个党员对照评议内容,实事求是以书面材料的形式,总结自己发挥先锋模范作用的情况,并将主要内容填入《民主评议党员登记表》中。
      (三)民主评议。在支部召开的民主生活会的基础上,根据党员标准和评议内容,进行互评;以整风精神开展批评与自我批评,肯定成绩,指出不足,明确努力方向。在对每个党员进行全面评议的基础上,民主评议出优秀党员、合格党员和不合格党员。
      (四)组织鉴定。支部委员会根据评议的情况,进行分析综合后,形成组织意见,经支部大会讨论通过,形成正式组织结论并与本人见面。对支部书记或副书记以上的党员干部的鉴定意见,由支部提出初步意见后,报党总支部审定。
        四、  组织处理
      (一)对不合格党员的处置形式,包括限期改正、劝其退党和党内除名(退党除名、脱党除名、劝而不退除名三种)。在民主评议中对违纪党员和不具备党员条件的预备党员也要进行组织处理。
      (二)认定不合格党员的程序,一是党支部在民主评议的基础上,经过调查核实提出不合格名单;二是党组织指定专人找其人谈话,指出主要问题,通报民主评议结果,听取本人意见;三是召开支部大会,讨论支委会提出的初步处理意见,形成处置决定;四是党支部将处置决定、核实材料报党总支部,党总支部讨论后报学校党委审批;五是党支部收到党委批复文件后,召开支部大会宣布党委决定,并及时找被处置对象谈话,做好思想工作;六是对一些问题一时难以核实,应暂缓作出决定,待问题查清后,再按有关规定进行处理。
        五、评优、表彰和处置
        在民主评议党员的基础上,按照评比条件,按比例评选优秀党员和优秀党务工作者。经评议认为不合格的党员,经逐级审查批准后,予以公布。民主评议党员结束后,将评优材料及民主评议党员的登记表于规定日期前报组织部。
        六、把好政策关
        在民主评议中一要充分发扬党内民主,广泛听取党内、外群众的意见,认真开展批评与自我批评,摆事实,讲道理,让党员把话讲清楚,允许被批评的同志解释和申辩;二要贯彻教育为主的方针,把教育贯穿于民主评议党员工作的全过程;同时组织鉴定要与本人见面、签字。民主评议中揭露出来的问题,特别是对不合格党员的处置要做到事实清楚,处理得当,手续完备,经得起历史的检验。

党总支部会议制度
       为规范党总支部的组织生活,党总支部每学期组织和召开党总支部委员会、支部书记会议、党员大会、民主生活会等四种会议。
        一、每学期召开至少四次党总支部委员会。主要围绕教学、科研和管理工作,研究讨论本单位党组织的工作计划、 工作总结、党的建设、思想政治工作、干部工作以及需要委员会会议研究讨论的其他重要工作(工作需要时可随时召开)。
        二、每学期召开三次支部书记会议。主要布置、督促、检查支部工作,研究支部工作中出现的新情况、新问题,交流支部工作经验,并结合教学、科研和党员教育管理工作实际,对支部工作进行具体指导。
        三、每学期召开至少一次全体党员大会。大会主要内容包括以下几个方面:
      (一)传达、学习和贯彻执行党的路线、方针、政策及上级党组织的决议和指示;
      (二)定期听取和讨论通过党总支部委员会的工作报告、工作计划,对总支委员会的工作进行审查和监督;
      (三)选举党总支部委员会和出席上级党的代表大会的代表,讨论、罢免、撤换不称职的支部委员和出席上级党的代表大会(或代表会议)的代表;
      (四)讨论、决定上级党组织布置和党总支部委员会提交的其它重要问题,讨论、修改党总支部委员会的某些决议。
        四、每学期召开一次民主生活会。会前要征求党内外群众对党总支部委员及其他成员的意见,确定会议主题,做好充分准备;党总支部委员在民主生活会上要联系自身的思想、学习和工作实际,认真检查,积极开展批评与自我批评,切实解决存在的问题。民主生活会的情况应及时向上级党组织和党员群众通报。党总支部委员会成员除参加党总支部委员会的民主生活会外,还应参加其所在党支部的民主生活会。
 
  人事管理制度
      为进一步加强我院教职工的管理,强化劳动纪律,提高办学效率,特制定本办法,请全院教职员工遵照执行。
第一章 总则
       第一条  遵守劳动纪律和规章制度是教职工应尽义务,也是岗位职责的基本要求。严格劳动纪律和规章制度,是建立正常的教学、科研管理、社会服务秩序,使之得以顺利进行的重要保证。
       第二条  全院全体教职工必须确立遵守劳动纪律和规章制度的职业道德,自觉维护学院的声誉,提高业务素质,忠于职守。
第二章 劳动纪律与规范
       第三条  全院所有教职员工必须严格遵守学校作息时间,遵守劳动纪律,在规定的时刻到达或离开指定的工作地点,坚守工作岗位。
        (一) 行政、教辅员工必须遵守上下班制度,认真履行岗位职责,不得在工作时间内擅离岗位或从事与工作无关的事情;专任教师须提前五分钟到达授课地点,按时上下课,在完成所承担的教学任务之余,有义务完成学院安排的管理工作。教职员工有义务参加学校或学院安排的有关政治学习、业务学习、工会活动、中心工作及其他有关工作,不得迟到或早退,迟到早退累积每超过二次算一次旷工。无故不参加者,按旷工处理。教职员工在完成特定的工作任务时,必须遵守学校规定的作息时间或由学院指定的上、下班时间。
        (二)教职员工因公外或因私不能按时到岗上班或不能出席会议者,应提前请假报批,请假必须以书面形式提出,填写请假条,其他方式无效。因时间紧急来不及填写请假条的事后必须补办手续,作为年终考核和结算依据。未经批准离岗者,按旷工处理。
      (三)开学前一周和学期结束后一周,均视为上班时间。
第三章 考勤办法与要求
        第四条  实行坐班制度的行政、教辅员工由各部门负责人负责考勤,如实填写《外国语学院行政、教辅人员考勤表》,并于次周一将其上报学院办公室;学院、系、各教研室对召开的各类会议由学院或系或教研室进行考勤,及时报送考勤结果。全体教职员工在参加学院安排的相关学习、会议时,会场严格按教研室、科室入坐,部门负责人是会场考勤和纪律维护的第一责任人,并督促填写《外国语学院教职工考勤表》。
        第五条  考勤表的填写必须真实、全面、准确,据实填报不在岗的情况(包括事假、病假、旷工、外出办事等)。
        第六条 学院办公室在上班时间将不定期检查职工的出勤情况和劳动纪律执行情况,对考勤结果每月进行公示。
第四章 请、销假制度
       第七条  教职员工因病、因事、因探亲、因产假等原因需要离开工作岗位,须办理请假手续。
       第八条  请假审批程序和审批权限
        (一)书记、院长请假,由校组织部、人事处审批;副院长级领导请假,经院长核准后报校组织部、人事处审批。
        (二)部门主要领导请假,经分管院领导核准后报院长审批;其他人员请假,须先经教研室或科室负责人签署意见报分管院领导核准后,由院长审批;超过三天者,报人事处审批。
        第九条  教职员工休假,需按审批权限批准后方可执行。假期满或假期未满提前上班,应及时办理销假手续。需要续假者,应先办理续假手续,经批准后方可休假。因特殊原因不能及时办理续假手续的,事后3个工作日内要补办手续。休病假者,需提交县级以上医院出具的病休证明。
       第十条  各类假期规定:事假、病假、婚假、产假、探亲假、丧假及其他假期的规定按学校人事处的相关文件执行。
第五章 奖惩办法
        第十一条   教职员工遵守劳动纪律,积极、主动及创造性的工作,学院除给予精神奖励外,还给予一定物质奖励。学院每期按照各员工的岗位职责进行考核,并将结果作为年终考核的重要内容;学院设立年度全勤奖,凡在一年内未出现迟到、早退、请假、旷工等情况的员工给予奖励。学院设立会议奖,对按时参加校级、院级大会,遵守教职工会场纪律及散会前考勤在场的教职员工每次给予100元奖励。
        第十二条  教职工违反劳动纪律,学院坚持在思想教育的同时结合经济处罚对其进行处理:
       (一)未经请假或假满未续假而擅离岗位半天的员工以旷工论处,每次罚款100元;旷工1天,每次罚款200元;以此类推;旷工时间超过学校规定的给予辞退处理。
      (二)开会迟到或早退的,以及聊天或严重影响会场纪律和秩序的每次罚款50元;开会未请假或请假未经核准而缺席者每次罚款100元。 对违反纪律的人员及相应的处罚每月进行一次公示,并于年终从奖金中扣除罚款金额。
第六章 附则
       第十三条  教职员工应接受领导按照学院有关规定进行的工作安排,如有异议、应依法或按有关规定提出,学院再按有关工作程序进行处理。对无理取闹、影响工作的,经批评教育仍不改者,学院视情节给予相应处分。
       第十四条  各部门领导应高度重视劳动纪律管理工作,认真及时查处本部门在职教职员工中违反劳动纪律的现象。因失查、拖延、推诿致使本单位违反劳动纪律的问题得不到及时纠正和处理,并造成不良影响及后果的,将追究主要领导者的责任。滥用职权、对本部门员工进行打击、报复,或对违反劳动纪律应该进行查处的员工予以包庇、纵容的,学院将给予严肃的处理。
 
  
公文及其运行的几项规定
      一、学校公文
        1、学校党委、行政及其职能部门发至学院的文件、通知、通报等各类公文,归学院党总支、行政办公室(简称学院两办)负责领取、登记、阅办、回收、归档、保管工作。
        2、学院收到学校下发公文,学院两办主任按公文类别、内容交两办秘书呈送学院有关党政主管领导阅处后,送达有关责任人並督查执行情况。
      二、学院公文
        1、学院党政重大事项需要行文的,由学院两办负责草拟文件,经学院有关党政主管领导审签后印发。印数按文件内容所达对象的需要定。学院两办对每个文件要存档3份(1份学院领导审签的草稿、2份印发的正稿)。
       2、学院党政文件,分别经党总支书记、院长审签后,由学院两办负责印发、登记、归档、保管工作。
       3、学院党总支文件,文件头冠以“中共湖南农业大学外国语学院总支委会”,年编号贯以“湘农外发[年号]序号”。。学院行政文件,文件头冠以“湖南农业大学外国语学院”,年编号贯以“湘农外院[年号]序号”。文件头字体,格式要求统一、规范。
 
 
首问负责制度
         为进一步加强外国语学院工作作风建设,提高行政效能和工作效率,增强服务意识,树立良好形象,在全院全面推行首问负责制。
        首问负责制是指办事单位、教师、学生来访、电话咨询等,第一个接受询问的人负有首次接待的责任,即为首问责任人。
        首问责任人不论询问的内容与本人职责是否有关,都要热情接待,不得以任何借口推脱。要向来访(来电)者告知自己的姓名、职责和联系方式,认真听取来访(来电)者的意见、建议、要求,并认真做好登记和记录。
        首问负责制按照“首问负责、对口接待”的原则进行:
        一、属首问责任人所在科室职责范围的事项,要按有关规定及时办理,不能当场办理的,要向当事人解释清楚如何办理;不属责任人职责范围内的,不得简单回答“我不管”,应做好解释工作,向当事人说明办事的地点、位置、联系方式、联系人,并进行记录。
        二、属于业务不明确或涉及交叉业务的,首问责任人要及时请示领导,转交有关科、室协调其它部门一同解决。
        三、属于法律法规和政策规定不能办理的,首问责任人必须耐心细致地做好解释说明工作。
        四、遇到紧急重大事宜,首问责任人要详细了解,准确记录,并及时向有关领导汇报或请示。
        五、首问责任人必须做到:使用文明规范用语,热情接待,耐心听讲,详细记录,认真受理,服务周到。严禁使用“不知道”、“不归我管”等语言,不得以任何借口拒绝、推诿、拖办或置之不理。
        六、院办、科室负责人为落实首问责任制的第一责任人,应以身作则、带头执行首问责任制,全面落实首问负责制。对群众投诉落实工作不力、反映较差的,将给予通报批评;对违反首问负责制规定的,按责任追究制度进行责任追究。
 
 
 AB岗位制度
        一、AB岗工作人员的基本条件
        AB岗工作人员必须政治思想素质好,熟悉业务操作规程;工作责任心强,办事公道;坚持原则,廉洁奉公;有较好的人际交往能力;平时应加强业务学习,提高业务能力,不仅要精通主办工作的业务,而且要熟悉协办工作的业务。
        二、AB岗工作人员的职责要求
      (一)A岗工作人员因休假、学习、公出等原因离岗时,必须提前向B岗工作人员做好工作交代,B岗工作人员应立即替补上岗,履行工作职责。因特殊原因不能及时交代的,B岗工作人员应当主动顶岗。
     (二)B岗工作人员在顶岗期间,应做好本职工作,并享有A岗工作人员的职责权利,对A岗的工作人员认真负责,并对执行A岗工作结果负相应责任。
     (三)AB岗工作人员应持牌上岗,加强协调和配合,AB岗要做好业务交接工作,保证不出差错,不得相互推诿,影响办事效率。
     (四)AB岗工作人员之间要相互传授业务知识、操作规程和操作技能;各所属部门应有计划、有步骤地对AB岗工作人员进行业务知识培训,确保相互顶岗,顺畅运作。
        三、AB岗考核和督查
       AB岗工作人员执行AB岗工作情况列入年度考核内容。落实A岗、B岗责任人,明确相应职责。
对AB岗工作人员因违反职责造成工作失误的,按照有关规定追究责任。要加强对有关单位执行AB岗工作制度情况的督查,发现问题及时纠正,以保证AB岗工作制度的有效实施。
 
 行政服务承诺制度
       为切实外国语学院行政人员提高办事效率,更好的服务群众,特制定本制度。
        一、树立全心全意为人民服务的宗旨,热情服务,无“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
        二、忠于职守,坚守工作岗位,简化办事程序,提高办事效率。
        三、严格依法行政,公正执法,廉洁奉公,热情服务,礼貌待人。
        四、接待办事群众要仪表端庄,态度和蔼,做到来有迎声,问有答声,去有送声。
  
一次性告知制度
       为切实外国语学院提高办事效率,更好的服务群众,特制定本制度。
        一、对前来办事的单位和个人,必须实行“一次性告知”服务,凡需协调办理的事项,由首问责任人负责衔接,不得推诿。
        二、除当场能办理的服务外,工作人员必须当场用书面一次性告知申请人,所需相关资料(缺什么、怎么修改)、证件(缺什么、多少份)、注意事项等申请人必须知道的事宜。
        三、除可以当场办结的外,必须将办理期限告知申请人;如不能近期办结,必须将符合规定的延长时间及理由告知申请人,作出办理承诺。
        四、工作人员应熟悉本职责分工,熟悉掌握本职工作,认真履行职责,正确恰当的答复来电来访者。
 
 限时办结制度
        一、限时办结制度是指当事人到学院办事,在符合法律法规及有关政策规定、手续齐全的前提下,在承诺期限内办结当事人提交的事务。
        二、对即办事项,在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下,要及时予以办结。对于材料不齐全的,应当场向申办人一次性告知其应补充的全部材料,待材料补齐后正式受理。
        三、贯彻落实上级部门的工作部署、各类报表、安排意见、总结、征求意见函、会签文件等严格按要求的时限办结。并将办理情况及时反馈分管院领导。
        四、紧急突发事件的处理要本着“急事急办、特事特办”的原则尽快办结。
        五、因故不能按时办结需要延长期限的,须事先经本单位领导批准,并将延长期限的理由和时间告知服务对象。无故拖延办结时间或超越办结时限,要逐级追查原因和追究个人责任,情节严重者,要严肃处理。 点击下载文件:

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